Mes services
ADMINISTRATIF
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Saisie de documents : La dactylographie de rapports, lettres, et autres types de documents. La mise en page et le formatage de documents pour une présentation professionnelle. La correction des erreurs typographiques et grammaticales. La gestion des bases de données et des fichiers numériques.
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Gestion des mails : La réception, la lecture et la priorisation des emails entrants. La rédaction et l’envoi de réponses aux emails en fonction des directives du client. L’archivage des emails importants et la suppression des courriers inutiles. La gestion des dossiers de courrier électronique pour une organisation efficace.
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Planification : La prise de rendez-vous et l’organisation des calendriers. La notification et le rappel des échéances et des rendez-vous à venir. La coordination des détails logistiques tels que les lieux de réunion, les participants et les documents nécessaires.
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Notes de frais : La collecte et l’organisation des reçus et factures. La saisie des informations dans un système de gestion des dépenses. La vérification de la conformité des dépenses avec les politiques de l’entreprise. La préparation et la soumission des rapports de frais pour approbation et remboursement.
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Classement et archivage : La création et la maintenance d’un système de classement efficace. Le tri et l’organisation des documents pour un accès facile et rapide. L’archivage des documents anciens ou inactifs. La gestion des copies papier et des fichiers numériques.
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Envoi de courriers : La rédaction et la mise en forme des lettres et autres documents à envoyer. La préparation des enveloppes y compris l’affranchissement. La coordination avec les services de poste.
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Préparation de réunions : La planification des réunions et l’envoi des invitations aux participants. La préparation et la distribution de l’ordre du jour. La réservation des salles de réunion. La compilation et la distribution des documents et supports nécessaires. La rédaction des comptes rendus.
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Création de procédures : La rédaction de documents détaillant chaque étape des procédures ainsi que la création de supports visuels.
ACHAT /COMMERCE
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Elaboration de devis, contrats, commandes, BL, factures... : Création et saisie de documents, côté achat comme pour le côté commercial avec l'envoi aux différents destinataires.
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Tableaux de bord (excel) : Conception et mise en place : Création de tableaux de bord personnalisés pour la gestion de commandes, la gestion des prospects et clients.
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Utilisation de Sellsy (CRM) : Gestion des contacts : entrée et mise à jour des informations sur les clients et prospects dans le CRM. Suivi des opportunités : gestion des ventes, suivi des opportunités de vente et mise à jour des statuts. Automatisation des processus : utilisation des fonctionnalités de Sellsy pour automatiser les tâches répétitives, comme l’envoi de courriels de suivi ou la création de rappels.
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Suivi des commandes : Enregistrement des commandes : saisie des commandes reçues dans le système de gestion. Communication avec les fournisseurs : suivi des commandes auprès des fournisseurs pour s’assurer des délais de livraison. Mise à jour des clients : information régulière des clients sur le statut de leurs commandes. Gestion des retards et problèmes : identification et résolution des problèmes de livraison ou de qualité des produits. Suivi des stocks : surveillance des niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surstocks.
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Relances clients : Envoi de rappels courtois aux clients pour les informer des échéances à venir.
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Divers achats : Passation des commandes : émission des bons de commande et suivi de la réception des biens ou services. Gestion des stocks : surveillance et réapprovisionnement des stocks de manière efficace pour éviter les ruptures.
COMMUNICATION
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Gestion de réseaux sociaux : Création de contenu : rédaction et conception de posts attrayants, incluant des textes, images, vidéos et infographies. Engagement communautaire : réponse aux commentaires, messages et interactions avec les abonnés pour renforcer la relation avec la communauté.
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Création de plaquettes : Rédaction de contenu : écriture de textes clairs et convaincants mettant en avant les points forts et les bénéfices des produits ou services. Conception graphique : utilisation de sites de design (ex : Wepik, Canva) pour créer des mises en page professionnelles et visuellement attrayantes. Sélection des images : choix et intégration de photographies et graphiques pertinents et de haute qualité. Validation et révision : collaboration avec les parties prenantes pour obtenir des retours et effectuer les révisions nécessaires. Impression et distribution : coordination avec des imprimeurs pour la production des plaquettes et gestion de leur distribution.
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Campagnes d'e-mailing : Conception des emails : rédaction de contenu persuasif et création de designs attrayants. Segmentation des listes : division de la base de données d’abonnés en segments ciblés pour envoyer des messages personnalisés. Automatisation : utilisation de logiciels d’email marketing (ex : MailChimp, SendinBlue) pour automatiser l’envoi des emails. Analyse des résultats : suivi des performances des campagnes (taux d’ouverture, taux de clics, conversions).
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Préparation de salons (dossier, supports visuels, agencement du stand) : Dossier de participation : compilation des informations nécessaires à l’inscription et à la participation au salon. Supports visuels : création de brochures, affiches, bannières et autres matériels visuels attractifs pour le stand. Agencement du stand : conception et organisation de l’espace du stand pour maximiser l’impact visuel et l’accessibilité.
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Mise à jour des sites internet et portails / Création de site vitrine : Ajout de contenu : publication de nouveaux articles, actualités, produits ou services. Création graphique de site web : utilisation de Wix pour créer un site web (mon site a été entièrement fait par moi-même).